Vaisseau amiral
Behnke Support-Ökosystem.
Toute l'infrastructure support numérique d'un fabricant — serveur de support, wiki, monitoring de statut et portail sécurité, en une plateforme cohérente.
- Rôle
- Développement logiciel, groupe Behnke
- Période
- 2020 – aujourd'hui
- Stack
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- PHP
- MySQL
- JavaScript
- Ubuntu VPS
- i18n DE/EN/FR
- Accessibility
- Monitoring
- Security
Contexte
Les clients, installateurs et le support d'un fabricant de systèmes d'interphonie et d'appel d'urgence ont besoin d'un point d'entrée numérique central : documentation produit, releases, état des systèmes et un chemin clair pour signaler des failles. Au lieu de solutions isolées, c'est un écosystème cohérent qui a vu le jour.
Solution & points forts
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Serveur de support — behnke.support
Gestion interne des appareils et plaque tournante du support : déploie entre autres des mises à jour automatiques sur les appareils et prend en charge de nombreuses autres tâches autour du parc installé.
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Wiki — wiki.behnke.support
Plateforme de documentation en DE/EN/FR avec fonctions d'accessibilité (tailles de police, contraste, OpenDyslexic, règle de lecture) et export PDF.
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Status — status.behnke.support
Monitoring fait maison : latence DNS, TCP et TTFB, historique d'uptime — sans prestataire tiers.
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Security — security.behnke.support
Portail de responsible disclosure avec advisories publiés.
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Exploitation — Ubuntu VPS
Le serveur de support tourne sur un VPS Ubuntu que j'ai mis en place et que je maintiens en continu — du déploiement au monitoring.
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behnke-online.fr
La présence web française du groupe.
Aperçus
Live