Флагман
Экосистема поддержки Behnke.
Вся цифровая инфраструктура поддержки производителя — сервер поддержки, вики, статус-мониторинг и security-портал как единая платформа.
- Роль
- Разработка ПО, Behnke Gruppe
- Период
- 2020 – сегодня
- Stack
-
- PHP
- MySQL
- JavaScript
- Ubuntu VPS
- i18n DE/EN/FR
- Accessibility
- Monitoring
- Security
Контекст
Клиентам, монтажникам и службе поддержки производителя переговорных устройств и систем экстренного вызова нужна единая цифровая точка входа: документация по продуктам, релизы, статус систем и понятный канал для сообщений об уязвимостях. Вместо разрозненных островков выросла связная экосистема.
Решение и главное
-
Сервер поддержки — behnke.support
Внутреннее управление устройствами и центральный узел всей поддержки: раскатывает автоматические обновления на устройства и берёт на себя массу других задач вокруг парка оборудования.
-
Вики — wiki.behnke.support
Платформа документации на DE/EN/FR с функциями доступности (размер шрифта, контраст, OpenDyslexic, экранная линейка) и экспортом в PDF.
-
Статус — status.behnke.support
Самописный мониторинг: латентность DNS, TCP и TTFB, история аптайма — без сторонних сервисов.
-
Security — security.behnke.support
Портал responsible disclosure с опубликованными advisories.
-
Эксплуатация — Ubuntu VPS
Сервер поддержки работает на Ubuntu-VPS, который я поднял и постоянно обслуживаю — от деплоя до мониторинга.
-
behnke-online.fr
Французское веб-представительство группы.
Скриншоты
Live