Okręt flagowy
Ekosystem supportu Behnke.
Cała cyfrowa infrastruktura supportu producenta sprzętu — serwer supportu, wiki, monitoring statusu i portal security jako jedna spójna platforma.
- Rola
- Rozwój oprogramowania, Behnke Gruppe
- Okres
- 2020 – dziś
- Stack
-
- PHP
- MySQL
- JavaScript
- Ubuntu VPS
- i18n DE/EN/FR
- Accessibility
- Monitoring
- Security
Kontekst
Klienci, instalatorzy i support producenta systemów interkomowych i przywoławczych potrzebują jednego centralnego miejsca w sieci: dokumentacji produktów, release-ów, statusu systemów i jasnej ścieżki zgłaszania podatności. Zamiast rozproszonych wysp powstał spójny ekosystem.
Rozwiązanie i najważniejsze punkty
-
Serwer supportu — behnke.support
Wewnętrzne zarządzanie urządzeniami i centralny węzeł supportu: m.in. wypuszcza automatyczne aktualizacje na urządzenia i ogarnia wiele innych zadań wokół całej floty sprzętu.
-
Wiki — wiki.behnke.support
Platforma dokumentacji w DE/EN/FR z funkcjami dostępności (rozmiary czcionek, kontrast, OpenDyslexic, screen ruler) i eksportem do PDF.
-
Status — status.behnke.support
Monitoring zbudowany od zera: latencja DNS, TCP i TTFB, historia uptime — bez zewnętrznych dostawców.
-
Security — security.behnke.support
Portal responsible disclosure z opublikowanymi advisories.
-
Utrzymanie — Ubuntu VPS
Serwer supportu działa na Ubuntu VPS, który postawiłem i na stałe utrzymuję — od deploymentu po monitoring.
-
behnke-online.fr
Francuska strona internetowa grupy.
Zrzuty ekranu
Live