Vlaggenschip
Behnke Support-Ökosystem.
De volledige digitale support-infrastructuur van een productfabrikant — support-server, wiki, status-monitoring en security-portal als één samenhangend platform.
- Rol
- Softwareontwikkeling, Behnke Gruppe
- Periode
- 2020 – vandaag
- Stack
-
- PHP
- MySQL
- JavaScript
- Ubuntu VPS
- i18n DE/EN/FR
- Accessibility
- Monitoring
- Security
Context
Klanten, installateurs en de supportafdeling van een fabrikant van intercom- en noodoproepsystemen hebben één centraal digitaal aanspreekpunt nodig: productdocumentatie, releases, systeemstatus en een duidelijke route voor security-meldingen. In plaats van losse eilandjes is er een samenhangend ecosysteem ontstaan.
Oplossing & highlights
-
Support-server — behnke.support
Intern apparaatbeheer en de centrale spil van de support: rolt onder meer automatische updates uit naar de apparaten en neemt tal van andere taken rond het apparaatbestand voor zijn rekening.
-
Wiki — wiki.behnke.support
Documentatieplatform in DE/EN/FR met accessibility-features (lettergroottes, contrast, OpenDyslexic, screen-ruler) en PDF-export.
-
Status — status.behnke.support
Zelfgebouwde monitoring: DNS-, TCP- en TTFB-latency, uptime-historie — zonder externe partijen.
-
Security — security.behnke.support
Responsible-disclosure-portal met gepubliceerde advisories.
-
Beheer — Ubuntu VPS
De support-server draait op een Ubuntu-VPS die ik heb opgezet en blijvend onderhoud — van deployment tot monitoring.
-
behnke-online.fr
Franse webpresentatie van de groep.
Inkijkjes
Live